I bhfiontair, is minic a úsáideann bainisteoirí an focal faiseanta "KPI"; cad é, ba mhaith liom a thuiscint agus an fear coitianta ar an tsráid. Is é croílár an choincheap seo ná go bhféadfar gach sprioc na heagraíochta a roinnt ina leibhéil. Tugtar aird na bhfostaithe seo i bhfoirm eilimintí áirithe - pleananna, gníomhaíochtaí.
Cad é KPI?
KPI - is iad seo príomhtháscairí feidhmíochta na cuideachta / fiontraíochta, ag cuidiú leis a spriocanna a bhaint amach . Ciallaíonn an giorrúchán seo príomhtháscairí feidhmíochta ón aistriúchán ón mBéarla, agus is minic a aistrítear sa Rúisis mar "KPI" - príomhtháscairí feidhmíochta, nach fíor go hiomlán, toisc go dtugann feidhmíocht focal Béarla, chomh maith le héifeachtacht, le tuiscint chomh maith.
KPI - cad é i bhfocail shimplí? Is éard atá i gceist le haon fhiontar aonaid, agus déanann gach ceann acu sin na tascanna sin nó tascanna eile. Mar shampla, tá suim ag an stiúrthóir go príomha i gcostais na cuideachta, an cuntasóir - i gceartas páipéarachas na cuideachta, ceann na roinne díolacháin - i nithe infhaighte an ghnólachta. Na heilimintí uile seo, a bhailítear le chéile agus a léiríonn kpi - táscairí éifeachtachta agus éifeachtúlachta na cuideachta.
Cad é KPI i ndíolacháin?
Tá na príomhtháscairí feidhmíochta i ndíolachán difriúla do gach gnólacht agus déantar iad a roinnt de réir chéim a forbartha agus feidhm shonrach:
- de réir díolacháin: díolacháin, lastais, méideanna díolacháin agus díolacháin dhíreacha (léirítear an paraiméadar seo i gcéatadáin agus déantar é a ríomh ar feadh tréimhse áirithe, mar shampla, an ceathrú cuid);
- maidir le corrlaigh brabúis (tá sé mar aidhm ag an gcuideachta brabús áirithe pleanáilte a bhaint amach sa todhchaí);
- maidir le táirgí nua a chur chun cinn (leagtar pleananna anseo do roinnt grúpaí sonracha earraí de chuid na cuideachta);
- chun custaiméirí nua a mhealladh (má bhíonn díolacháin sa ghnólacht ag titim, ansin beidh sé ciallmhar custaiméirí nua a mhealladh, nó a bheith ag obair le catagóir nua custaiméirí, margadh nua a fhorbairt).
KPI - "in ionad" agus "in aghaidh"
Táscairí Tá a gcuid tacaíochta agus opponents KPI araon. Tugann muid roinnt argóintí ar an dá rud. Seo a leanas sonraíochtaí an chórais atá faoi bhreithniú:
- Suiteáil soiléir do ghnáthfhostaithe;
- forbairt caidrimh chomhair san eagraíocht;
- laghdú nó deireadh a chur leis an mbainistíocht deonach ;
- sásra dreasachta soiléir d'fhostaithe;
- spriocanna forbartha soiléire, dírithe ar thorthaí;
- An fhéidearthacht gníomhaíochtaí na bhfostaithe a choigeartú le torthaí diúltacha a gcuid oibre.
Maidir leis an gcuspóir KPI, is iad seo a leanas iad:
- ós rud é go bhfuil na roghanna ríomh beagán difriúil, féadfaidh an mheastóireacht a bheith claonta;
- Is iad príomhtháscairí feidhmíochta uaireanta an t-aon mhealladh agus meicníochtaí meastóireachta san fhiontair, nach leor;
- an costas ard a bhaineann le nósanna imeachta meastóireachta den sórt sin, cuntasaíocht a chur chun feidhme - ní mór aiseolas a bheith ag teastáil do bhainisteoirí, ach níl oiliúint mhaith ar na fostaithe go léir chun na cinn riachtanacha a ríomh go neamhspleách
Cineálacha KPIanna
Tá an córas KPI roinnte sna cineálacha seo a leanas:
- Sprioc : léiriú cé chomh hard atá an sprioc margaíochta a bhaint amach.
- Próiseas : is é seo cé chomh héifeachtach is é próiseas an chórais curtha i bhfeidhm, cuidíonn siad le gníomhaíocht na heagraíochta a mheas agus, i láthair earráidí, an próiseas a eagrú ar bhealach difriúil.
- Tionscadal : tá siad dírithe ar thascanna sonracha ar leith agus léiríonn siad an bhfuil an obair atá beartaithe á dhéanamh sa chuideachta ina iomláine.
- Seachtrach : léiríonn an cás ar an margadh ina iomláine; ní féidir le fostaithe tionchar a imirt ar a n-bhrí.
Conas KPI a ríomh?
Is féidir príomhtháscairí feidhmíochta KPI a ríomh i roinnt céimeanna:
- Rogha KPI (ó thrí go cúig), mar shampla: líon na gcustaiméirí nua; an líon ceannacháin a rinneadh an dara huair nó níos mó; athbhreithnithe ó chustaiméirí taitneamhach.
- Meáchan gach táscaire roghnaithe a ríomh le méid iomlán pointe amháin (mar shampla, 0.5 do chustaiméirí meallta, 0.25 le haghaidh athbhreithnithe ar an láithreán).
- Tiomsú agus anailís ar staidreamh don tréimhse roghnaithe (ráithe, bliain).
- Plean a dhréachtú chun na luachanna roghnaithe a mhéadú don tréimhse roghnaithe.
- Tar éis tréimhse na tréimhse - ríomh an chomhéifeacht éifeachtachta (comparáid idir cuspóir agus fírinne).
Príomhtháscairí feidhmíochta - leabhair
Déantar cur síos ar an gcóras príomhtháscairí feidhmíochta i líon mór foilseacháin intíre agus eachtrannacha a fhreagróidh an cheist. KPI - cad é atá ann?
- Kulagin O. (2016) "Bainistíocht de réir cuspóirí. Rúin na teicneolaíochta KPI " - lámhleabhar nua, go leor samplaí agus faisnéis theoiriciúil.
- Kutlaliev A., Popov A. (2005) Is é "Éifeachtacht Fógraíocht" leabhar d'aois ach dea-scríofa.
- Wayne W. Eckerson (2006) Is lámhleabhar iarratais scríofa go héasca é "Dashboards mar eilimint rialaithe" le go leor samplaí ag míniú cad é KPI.