KPI - cad é seo i margaíocht agus conas é a ríomh?

I bhfiontair, is minic a úsáideann bainisteoirí an focal faiseanta "KPI"; cad é, ba mhaith liom a thuiscint agus an fear coitianta ar an tsráid. Is é croílár an choincheap seo ná go bhféadfar gach sprioc na heagraíochta a roinnt ina leibhéil. Tugtar aird na bhfostaithe seo i bhfoirm eilimintí áirithe - pleananna, gníomhaíochtaí.

Cad é KPI?

KPI - is iad seo príomhtháscairí feidhmíochta na cuideachta / fiontraíochta, ag cuidiú leis a spriocanna a bhaint amach . Ciallaíonn an giorrúchán seo príomhtháscairí feidhmíochta ón aistriúchán ón mBéarla, agus is minic a aistrítear sa Rúisis mar "KPI" - príomhtháscairí feidhmíochta, nach fíor go hiomlán, toisc go dtugann feidhmíocht focal Béarla, chomh maith le héifeachtacht, le tuiscint chomh maith.

KPI - cad é i bhfocail shimplí? Is éard atá i gceist le haon fhiontar aonaid, agus déanann gach ceann acu sin na tascanna sin nó tascanna eile. Mar shampla, tá suim ag an stiúrthóir go príomha i gcostais na cuideachta, an cuntasóir - i gceartas páipéarachas na cuideachta, ceann na roinne díolacháin - i nithe infhaighte an ghnólachta. Na heilimintí uile seo, a bhailítear le chéile agus a léiríonn kpi - táscairí éifeachtachta agus éifeachtúlachta na cuideachta.

Cad é KPI i ndíolacháin?

Tá na príomhtháscairí feidhmíochta i ndíolachán difriúla do gach gnólacht agus déantar iad a roinnt de réir chéim a forbartha agus feidhm shonrach:

KPI - "in ionad" agus "in aghaidh"

Táscairí Tá a gcuid tacaíochta agus opponents KPI araon. Tugann muid roinnt argóintí ar an dá rud. Seo a leanas sonraíochtaí an chórais atá faoi bhreithniú:

Maidir leis an gcuspóir KPI, is iad seo a leanas iad:

Cineálacha KPIanna

Tá an córas KPI roinnte sna cineálacha seo a leanas:

  1. Sprioc : léiriú cé chomh hard atá an sprioc margaíochta a bhaint amach.
  2. Próiseas : is é seo cé chomh héifeachtach is é próiseas an chórais curtha i bhfeidhm, cuidíonn siad le gníomhaíocht na heagraíochta a mheas agus, i láthair earráidí, an próiseas a eagrú ar bhealach difriúil.
  3. Tionscadal : tá siad dírithe ar thascanna sonracha ar leith agus léiríonn siad an bhfuil an obair atá beartaithe á dhéanamh sa chuideachta ina iomláine.
  4. Seachtrach : léiríonn an cás ar an margadh ina iomláine; ní féidir le fostaithe tionchar a imirt ar a n-bhrí.

Conas KPI a ríomh?

Is féidir príomhtháscairí feidhmíochta KPI a ríomh i roinnt céimeanna:

  1. Rogha KPI (ó thrí go cúig), mar shampla: líon na gcustaiméirí nua; an líon ceannacháin a rinneadh an dara huair nó níos mó; athbhreithnithe ó chustaiméirí taitneamhach.
  2. Meáchan gach táscaire roghnaithe a ríomh le méid iomlán pointe amháin (mar shampla, 0.5 do chustaiméirí meallta, 0.25 le haghaidh athbhreithnithe ar an láithreán).
  3. Tiomsú agus anailís ar staidreamh don tréimhse roghnaithe (ráithe, bliain).
  4. Plean a dhréachtú chun na luachanna roghnaithe a mhéadú don tréimhse roghnaithe.
  5. Tar éis tréimhse na tréimhse - ríomh an chomhéifeacht éifeachtachta (comparáid idir cuspóir agus fírinne).

Príomhtháscairí feidhmíochta - leabhair

Déantar cur síos ar an gcóras príomhtháscairí feidhmíochta i líon mór foilseacháin intíre agus eachtrannacha a fhreagróidh an cheist. KPI - cad é atá ann?

  1. Kulagin O. (2016) "Bainistíocht de réir cuspóirí. Rúin na teicneolaíochta KPI " - lámhleabhar nua, go leor samplaí agus faisnéis theoiriciúil.
  2. Kutlaliev A., Popov A. (2005) Is é "Éifeachtacht Fógraíocht" leabhar d'aois ach dea-scríofa.
  3. Wayne W. Eckerson (2006) Is lámhleabhar iarratais scríofa go héasca é "Dashboards mar eilimint rialaithe" le go leor samplaí ag míniú cad é KPI.