I gceann parabal cáiliúil, deirtear go dtugtar dhá chluasa agus béal amháin ar dhuine, rud a chiallaíonn gur chóir do dhaoine éisteacht níos lú ná éisteacht. Tá sé tábhachtach go ndéanfaí duine a éisteacht, a thuiscint agus a éisteacht níos mó - tuigtear go leor rudaí agus rúin. Is modh éisteachta gníomhach a thuill iontaobhas i measc síceolaithe mar gheall ar a éifeachtacht agus a simplíocht.
Cad é an éisteacht ghníomhach?
Is teicníc éisteacht ghníomhach nó éadóchasach a thug síceiteiripeoir Mheiriceá, cruthaitheoir na síceolaíochta daonnachta Karl Rogers chun síceiteiripe. Is uirlis éisteacht ghníomhach é a chabhraíonn le mothúcháin, mothúcháin an idirghabhálaí a chloisteáil, a thuiscint, an comhrá a dhoimhneáil agus cabhrú le duine maireachtáil agus a stát a athrú. Sa Rúis, d'fhorbair an teicníc agus d'fhorbair sé go leor tréimhsí mar gheall ar an síceolaí leanbh Yu. Gippenreiter.
Éisteacht fhásta sa síceolaíocht
Cuidíonn na modhanna a bhaineann le héisteacht ghníomhach i síceolaíocht le comhrá a thógáil go comhchuí, chun réimse fadhbanna an chliaint a fháil amach agus an teiripe aonair cuí a roghnú. Ag obair le leanaí - is é seo an modh is fearr, toisc nach aithníonn páiste beag a mothúcháin a fhios go maith. Le linn na héisteachta ionbhálach, cuireann an teiripeoir as a chuid fadhbanna nó a cuid fadhbanna, taithí mheabhrach agus tá sé dírithe go hiomlán ar an othar.
Éisteacht ghníomhach - cineálacha
Déantar cineálacha éisteachta gníomhacha a roinnt go coinníollach i bhfear agus i mná. Gnéithe de gach speiceas:
- Éisteacht ghníomhach na bhfear - glacadh le machnaimh agus úsáidtear é i gciorcail ghnó, idirbheartaíocht i ngnó. Déantar anailís chúramach ar an eolas a fhaightear ón idirghabhálaí ó thaobh difriúla, iarrtar go leor ceisteanna a shoiléiriú, de réir mar a bhíonn fir dírithe ar an toradh. Seo cáineadh cuí agus réasúnach.
- Éisteacht ghníomhach na mban . Mar gheall ar mhothúchálacht nádúrtha agus teaghais mhothaithe níos mó - tá na mná níos oscailte agus tá níos mó comhbhá acu : a bheith leis an idirghabhálaí le chéile, agus a bhfuil baint acu leis ina fhadhb. Ní féidir fírinneacht a dhéanamh ar fhéinmháltas-braitheann duine eile é agus cuireann sé air muinín é a nochtadh féin. Baintear úsáid as teicnící athsholáthair éisteachta na mban, béim ar mhothúcháin agus mothúcháin fhuaimnithe.
An teicníc éisteachta gníomhach
Is é teicníc éisteacht ghníomhach agus, ag an am céanna, próiseas tiúchan uasta ar dhuine eile, nuair a chuirtear san áireamh gach beart agus cumaisc sa chomhrá: breathnóireacht ar guth, saintréithe, léirithe facial, gothaí agus sosanna tobann. Na príomhchodanna den teicníc a bhaineann le héisteacht ghníomhach:
- Neodracht . Measúnuithe, cáineadh, cáineadh a sheachaint. Glacadh agus meas duine mar atá siad.
- Dea-thoil . Stádas agus dearcadh socair don idirghabhálaí, ag spreagadh dó leanúint ar aghaidh ag caint faoi féin, an fhadhb - cur le scíthe agus muinín.
- Spéis dhílis . Ceann de na hionstraimí tionchair is tábhachtaí sa teicníc éisteachta gníomhach, cuidíonn sé le duine níos mó a oscailt agus an fhadhb a shoiléiriú
Modhanna éisteachta gníomhach
Tá na modhanna éisteachta gníomhacha ilfheidhmeacha agus éagsúil. I síceolaíocht chlasaiceach, tá cúig phríomh-theicníc de éisteacht ghníomhach:
- Sos . Tá sé tábhachtach do dhuine labhairt amach go dtí deireadh agus go mbeidh gá le sosanna sa chomhrá. Ní chiallaíonn sé seo go gcaithfidh tú ciúin a choinneáil an t-am ar fad: poddakivanie ("yes", "hugo"), tá comhartha ag an gcinn mar gheall ar dhuine a éisteann leo.
- Sonraíocht . I gcás pointí mícheart, cuirtear ceisteanna soiléire i bhfeidhm chun an cás a thuairisciú agus an t-idirghabhálaí nó an cliant a thuiscint níos fearr.
- Athshocrú . Aisghairtear an modh nuair a éisteacht leis an gcainteoir i bhfoirm ghearr agus tugann sé deis don idirghabhálaí a dheimhniú go bhfuil "tá, tá gach rud mar sin", nó soiléiriú agus soiléiriú a dhéanamh ar phointí tábhachtacha.
- Echo-ráiteas (athrá) - "tuairisceán" a chur in iúl don idirghabhálaí i bhfoirm gan athrú - tuigeann duine go bhfuil sé ag éisteacht go cúramach (ní mí-úsáid an comhrá seo i gcomhrá).
- Machnamh ar mhothúcháin . Úsáidtear na frásaí a fhreagraíonn do thaithí duine: "Tá tú trína chéile ...", "Ag an am sin bhí sé an-dona / áthas / brónach as duit."
Rialacha le haghaidh éisteachta gníomhach
Áirítear le prionsabail an éisteachta gníomhach comhpháirteanna tábhachtacha, gan a n-oibríonn an teicníc seo gan:
- ní féidir an t-idirghabhálaí a chur isteach;
- níor moltar an freagra a fhreagairt nó cabhrú leis an bhfreagra, ní mór don idirghabhálaí é féin an cheist a fhreagairt - ní mór do dhuine sos a choinneáil;
- teagmháil amhairc ar fud an chomhrá;
- aiseolas tábhachtach: tacaíocht, ceann noda;
- nuair a bhíonn mothúcháin ionsaitheach, diúltacha ag duine ina gcónaí , tá sé tábhachtach a ligean dó iad a chaitheamh amach go dtí go stopann sé.
Cleachtaí le haghaidh éisteachta gníomhach
Déantar na teicnící a bhaineann le héisteacht chomhbhách a oibriú amach ar oiliúint shíceolaíoch, i ngrúpaí. Is é cuspóir na n-eachtraí ná foghlaim conas an ceann eile a chloisteáil, béim a chur ar cheantair fhadhb ar féidir leat a bheith ag obair leis. Briseann an cóiste suas grúpaí ina mbeirteanna agus tugann sé cleachtaí tascanna a d'fhéadfadh a bheith éagsúil:
- Ceacht le haghaidh éisteacht gar gníomhach . Tugann an cóiste trí bhall den alt grúpa clóite éagsúla, éisteann 3 nóiméad, agus triúr rannpháirtithe á léamh ag an am céanna. Is é an tasc atá ag na léitheoirí: cloisteáil a dhéanamh ar an méid atá ag an dá cheann eile ag léamh, ba cheart do bhaill eile an ghrúpa éisteacht agus tuiscint a fháil ar an méid atá faoi na hailt go léir.
- Ceacht a dhéanamh ar an gcumas a fhionnadh i bhfocail an déineachtais idirghabhálaí nó fíneáil . Tugann an cóiste cártaí amach le frásaí scríofa orthu. Tugann tasc na rannpháirtithe casadh a dhéanamh ar a gcuid frása agus níl siad ag smaoineamh ar leanúint ar aghaidh leis an scéal féin, smaoinimh a fhorbairt. Éistíonn na rannpháirtithe eile go cúramach agus breathnaíonn siad: tá an duine ó chroí nó nach bhfuil. Más rud é go raibh na ráitis ó chroí, ansin go dtógann daoine eile a lámh go ciúin go n-aontaíonn siad, más rud é nach bhfuil, tugtar cuireadh don rannpháirtí an cárta a tharraingt arís agus déan iarracht arís. Is féidir le frásaí ar an gcárta a bheith mar seo a leanas:
- nuair a scaoileann siad ormsa, táim réidh ...
- Uaireanta tá mé i mbaol mar gheall ar, tá mé le déanaí ....
- Tá mo chuid easnaimh agam ...
- i féin Is maith liom ...
- Tá moill orm i ndaoine ...
- cárta folamh (a rá go dílis faoi tú féin cad a thagann chun cuimhne i láthair na huaire).
Mianta faoi éisteacht ghníomhach
Is éard is éisteacht fhásta ná teicníc a fhéadfaidh míorúiltí a oibriú. Tá an teicneolaíocht atá ag éisteacht ghníomhach éasca le húsáid agus ní mór aird a thabhairt ar dtús. Agus an modh sa teaghlach á úsáid, beidh rudaí iontacha ag tarlú:
- blianta coimhlinte a bhíonn ag imeacht;
- Tá teagmháil dhílis agus domhain idir tuismitheoirí agus leanaí bunaithe;
- Tá atmaisféar teasa agus glacadh le baill teaghlaigh a chéile sa teach.
Éisteacht ghníomhach - leabhair
Éisteacht ghníomhach agus éighníomhach - meastar go bhfuil an dá mhodh éifeachtach i síciteiripe agus déantar iad a chomhlánú. Chun tús a chur le síceolaithe agus le duine ar bith atá ag iarraidh daoine a thuiscint, caidreamh dearfach cairdiúil a bhunú - beidh na leabhair seo a leanas úsáideach:
- "Foghlaim éisteacht le" M. Moskvin . Ina leabhar, insíonn pearsantacht raidió cáiliúil scéalta agus cainteann sé faoi thábhacht a bheith ag éisteacht lena hidirghabhálaí.
- "Cumas éisteacht. An scil scileanna bainisteoireachta »Bernard Ferrari . Deir an nótáil gur féidir 90% d'oibrithe agus fadhbanna teaghlaigh a réiteach trí éisteacht ghníomhach.
- "Mianta faoi éisteacht ghníomhach" Yu. Gippenreiter. Is éard atá i gceist le cairdeas comhchuí sa teaghlach a fhoghlaim agus éisteacht le do mhuintir.
- "Ní féidir leat an éisteoir a insint. Malartach do bhainistíocht dhian "Ed. Shane . Tá cumarsáid éifeachtach dodhéanta gan breathnú ar na trí rialacha: lú labhairt, ceisteanna a dhéanamh go sciliúil, buíochas a ghabháil don idirghabhálaí.
- "An Ealaín Labhairt agus Éisteachta" M. Adler . Ardaíonn an leabhar na fadhbanna cumarsáide. Gné thábhachtach den idirghníomhaíocht idir daoine is ea éisteacht. Tugann an leabhar moltaí luachmhara agus teicnící bunúsacha éisteachta gníomhach.